Umai
¿Sabes qué es la violencia obstétrica?
Por casualidad, tras ver un pequeño reportaje en televisión en el que se hablaba de violencia obstétrica, empezaron a surgirme un montón de preguntas.
- ¿Cómo es que se habla tan poco de un problema tan serio?
- ¿Cómo se sienten las mujeres que lo han sufrido? ¿Se sienten comprendidas?
- ¿Cuentan con el poder de contar sus historias, de compartirlas, de superar ciertos momentos traumáticos en una experiencia que debería ser maravillosa?
- ¿Cuántas lo han sufrido y no lo saben o nunca lo han verbalizado?
En aquel momento estaba al inicio del Bootcamp que estaba cursando. Debía escoger una problemática en la que trabajar mi proyecto personal. Así que, sin más, comencé a investigar, a leer, a empaparme de todas estas historias de las que no sabía absolutamente nada.
Proyecto
Personal
Rol
UX Researcher | Diseño UI
Herramientas
Figma
Roadmap
Sep ´22 | Mar ´23
Challenge
Nuestro reto es crear una comunidad segura en la que las mujeres estén informadas durante su embarazo, en el parto y en el post-parto.
Un espacio donde puedan aprender y compartir.
Resultado
Una red social de acompañamiento porque no hay dos embarazos iguales.
Un espacio que atiende y entiende las necesidades personales.
01 | Research - entendiendo el problema
1.1 | Desk Research
¿Sabemos qué es la violencia obstétrica?
Queremos entender la problemática a la que nos enfrentamos, por lo que comenzaremos por un desk research para chequear qué dicen los organismos oficiales o los estudios más recientes sobre la materia.
La OMS define como violencia obstétrica aquella violencia que sufren las mujeres durante el embarazo o el parto al recibir un maltrato físico, humillación y abuso verbal, o procedimientos médicos coercitivos o no consentidos. La OMS también incluye en las acciones de este tipo de violencia la no obtención de un consentimiento informado, la negativa a administrar medicamentos para el dolor, un descuido de la atención o violaciones graves de la intimidad.
15%
es el índice máximo de cesáreas en partos por país que establece la OMS
21,9%
es la tasa media de cesáreas en los hospitales públicos españoles
45%
es la tasa que superan 28 de todos los hospitales públicos y privados de España
| HALLAZGOS DESK RESEARCH
Los planes de parto no siempre se respetan.
No hay mecanismos de detección sobre la violencia ejercida.
En muchos casos la violencia ni se reporta ni se denuncia, bien por desconocimiento, bien por vergüenza o bien por no tener un fácil acceso a la gestión de la comunicación de la denuncia.
Las cesáreas son más fáciles para el profesional; más rápidas. Por tanto, “económicamente más rentables”.
El término “violencia obstétrica” es negado por el CGCOM (Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos).
Una de cada tres madres sufre una episiotomía, el corte en la vagina desaconsejado por la OMS.
1.2 | Entrevistas y encuestas
Necesitamos ratificar toda la información que hemos ido recopilando en nuestro estudio. Realizamos un análisis cuantitativo y cualitativo con quienes han vivido el proceso de la maternidad, desde las propias madres hasta todas aquellas personas que las han acompañado durante este periodo.
“Como sociedad tenemos falta de información”
Roberto | 39 años
“En mi caso sufrí falta de protocolo, ausencia de empatía y malas praxis”
Rosa | 32 años
“Me sentí indefensa, humillada y ridiculizada”
Ana | 38 años
| HALLAZGOS ENTREVISTAS
En los cinco casos las personas entrevistadas coinciden en una falta absoluta de empatía por parte de los profesionales que les atendieron. Se han sentido completamente desamparadas.
Tres de ellas dicen no haber podido hablar de sus experiencias durante un largo periodo de tiempo por miedo a sentirse juzgadas.
Afirman que hay muy poca información acerca de todo el proceso del embarazo, el parto y el post-parto. A día de hoy intentarían haberse informado más.
Recurrirían a una red social en la que pudiesen sentirse seguras para compartir sus experiencias.
| HALLAZGOS ENCUESTAS
A través de las encuestas observamos que un alto índice de personas no están familiarizadas con el término "violencia obstétrica", sobre todo en el caso de los hombres. Si bien es curiosa esta afirmación porque posteriormente un índice elevado de los mismos, dice cree tener un alto o muy alto conocimiento sobre el embarazo, el parto o el post-parto frente a las mujeres que creen no tener mucho conocimiento o incluso nulo.
Confirmamos que un elevado número de las mujeres a las que hemos preguntado, 30 de 39, dicen haber sufrido algún contratiempo de carácter violento en su embarazo.
En su mayoría, las mujeres dicen haberse sentido desprotegidas. Esta afirmación concuerda con afirmaciones de cuatro de las cinco entrevistas realizadas.
1.4 | Entender el mercado. Benchmark
Analizamos si existen medios o plataformas enfocados a tratar todos aquellos temas relacionados con la maternidad, el embarazo y la violencia obstétrica y qué tipo de mecanismos se facilitan a las mujeres para darles voz.
Tras este exhaustivo estudio concluimos que, si bien existen plataformas digitales para informarse sobre embarazo y lactancia, no existe, a día de hoy, ningún espacio digital y gratuito específico en el que las mujeres puedan relatar abiertamente sus vivencias en torno a la maternidad.
Por otro lado, en esta investigación, hemos descubierto que son muchas las mujeres que recurren a las “clásicas” redes sociales como Instagram, Facebook o TikTok para crear comunidad. Espacios en los que a través de canales de grupos o expertas en la materia divulgan y visibilizan contenido sobre embarazo, maternidad y violencia obstétrica.
02 | Definir - empatizando con las personas
Tras el proceso de nuestra investigación entendemos que como sociedad estamos poco informados acerca del proceso de la maternidad. Sigue existiendo a día de hoy un tabú en torno a determinadas prácticas durante el embarazo, el parto y el post-parto en el que se infantiliza y se silencia a muchas mujeres.
Muchas personas demandan tener un acceso pleno a información y no tener miedo a relatar sus experiencias vividas. A poder preguntar con total normalidad y entender que cada proceso es único y diferente.
Aterrizaremos todavía más esta serie de ideas. Creamos un perfil para entender cuáles son sus necesidades y ver qué punto del proceso se producen sus puntos de dolor.
2.1 | User persona
Nuestro perfil referente será Isabel Ruiz.
Cómo es, cómo se siente. Qué situaciones la han llevado al punto en el que se encuentra. Un proceso traumático en el primer embarazo le ha generado cierta desconfianza e inseguridad ante una nueva maternidad.
2.1 | Journey Map
Realizamos un journey map para entender cómo sería un proceso de embarazo con muchos altibajos emocionales. La ausencia de información deriva en una inseguridad constante. Generalmente, este tipo de situaciones derivan en problemas psicológicos y depresiones postparto.
03 | Idear
En esta fase comenzamos a darle forma a toda la información obtenida. Nos hemos familiarizado y estudiado a fondo la problemática, hemos empatizado con las usuarias, sabemos cuáles son sus procesos y dónde se producen sus puntos de dolor.
Volvemos a recurrir a las personas para comenzar a idear en qué aspectos debemos focalizarnos para dar una correcta solución. Organizamos un focus group del que salieron más de 300 ideas que organizamos por temáticas en una flor de loto.
| RESULTADO
Crearemos una aplicación móvil que se fundamentará en estos cuatro pilares
Visibilización
Normalizar sentimientos
Relatos. Poder compartir las experiencias pasadas en comunidad
Red social y chat en donde compartir
Ayuda
Espacio donde encontrar perfiles profesionales
Ayuda psicológica
Ayuda legal
Información
Contenido de aprendizaje
Información necesaria para entender el desarrollo del embarazo, qué pasa en un parto y cómo es la lactancia
Sección con contenido de perfiles profesionales
Diario
Agenda calendario
Diario de vivencias
04 |Conceptualizar
4.1 | Flowchart
4.2 | Wireframes
05 | Diseñar
5.1 | Naming y logo
Umai (Umay) era considerada la diosa madre y la deidad de la fertilidad tanto en la mitología túrquica, como en la religión conocida como tengrianismo, antigua creencia de los pueblos “turco-mongoles”.
Su nombre se entiende por “útero” o “vientre” en mongol, mientras que en los idiomas túrquicos significaba “placenta”, por ende, su rol estaba específicamente vinculado a la maternidad, cuidando a las madres embarazadas; pero, también se le consideraba la protectora de los niños y los animales.
5.2 | Tipografía
Seleccionamos la tipografía Poppins por su aspecto pulcro, neutro y minimalista.
De estilo Sans Serif y con una amplia variedad de pesos, es versátil para diferentes usos, desde encabezados llamativos hasta texto más pequeño. El espaciado generoso mejora la legibilidad, y sus proporciones armónicas proporcionan una apariencia equilibrada y contemporánea. Además, no debemos olvidar que esta fuente funciona muy bien en pantallas por lo que es ideal para aplicaciones móviles o diseño web.
5.3 | Color
Recurrimos a una paleta de colores predominantemente neutros, centrándonos en los tonos rosas suaves para la representación visual principal. La elección de colores neutros se alinea con la visión de crear un espacio estéticamente agradable y funcional, que complementa la importancia del contenido sin restarle protagonismo..
Hemos introducido pinceladas estratégicas de azul y rojo para enfatizar elementos clave y proporcionar una experiencia visual más dinámica.
5.4 | UI kit
5.5 | Prototipado
| ONBOARDING
Acceso a la aplicación con perfil de usuaria o de profesional.
El inicio te lleva directamente a la home.
| CALENDARIO
Zona de diario con entradas. La idea de esta funcionalidad es recoger todas las vivencias y sentimientos que va teniendo la usuaria durante su embarazo.
| PUBLICACIONES
Espacio de publicaciones.
La usuaria puede compartir texto, texto con imagen o vídeo. O simplemente sólo una imagen o un vídeo.
| DIRECTORIO
Directorio de profesionales.
La aplicación hace recomendaciones o también se puede buscar por un filtro de cercanía.
Los profesionales cuentan con valoraciones de otras usuarias.
| MENSAJES
Directorio de profesionales.
La aplicación hace recomendaciones o también se puede buscar por un filtro de cercanía.
Los profesionales cuentan con valoraciones de otras usuarias
| PROTOTIPO INTERACTIVO
CONCLUSIÓN
| QUÉ HE APRENDIDO
La importancia de la escucha activa. Ha sido delicado realizar entrevistas en un tema tan sensible como es de la violencia obstétrica. No caer en sesgos y permitir en todo momento que las personas hablasen y se expresasen libremente para recopilar toda la información de forma adecuada.
Los sentimientos y necesidades de las personas pueden ser similares o parecidos. Sin embargo las vivencias y los procesos pueden ser muy distintos. De ahí la importancia de la personalización de cada detalle dentro de la aplicación.
A salir de la zona de confort. Nunca había trabajado en un tema social tan delicado. Creo que el esfuerzo y el aprendizaje a nivel UX ha sido extraordinario.
El desarrollo de un proyecto completo de forma individual con todo lo que ello conlleva. Desde el inicio de la investigación hasta el diseño final, ha sido un camino en solitario en el que he tenido que enfrentarme a las diversas iteraciones, saber leer entre líneas y e hilar muy fino para llegar a un resultado óptimo.